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公司名称:天地中钢构有限公司承接膜结构,轻钢房屋,网架结构,木屋别墅,度假房屋,酒店帐篷等建筑承建

电话:400-968-3828

传真:0755-84550007

手机:189 2374 8198

地址:深圳市龙岗区龙岗街道龙新社区兰二路49

天地中钢构服务   

一、售前服务 

1、成立专门项目小组为用户介绍国内、国外钢构行业的基本规则和执行标准,介绍我厂的产品特点及概况,为用户选择质优价廉的产品并提供决策素材。

2、与客户密切技术、商务交流 。可以组织客户来厂考察指导。在整个投标、商洽过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数,积极配合好客户选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素,没有选择我公司的产品,我方也愿意就此项目为客户提供技术咨询,以便客户采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。   

二、售中服务 

1、我公司将集中各方技术力量,优先保证客户产品设计,根据客户需求完全定制化设计将全力满足其要求;

2、充分考虑地理位置的特殊条件,及售后产品的配件与维护,选择国内最好的配套件制造厂家;

3、在制造过程中,我们全力配合安排图纸评审、产品监造、检查验收等各阶段工作,使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。 

三、售后服务 

1、为客户提供适合当地特点的《搭建手册》,按标准流程安装。

2、考虑当地气候特点,钢构设计抗风速值是经概率统计得出当地50年内的最大值确定。

3、源于对自身产品的信心,天地中钢构公司郑重承诺,向客户提供一年质保, 质保期内免费维护,维护产生的人员差旅食宿费用,由买方承担。 

4、除以上技术支持,因合同约定,其他售后含免费与收费两种形式。在钢构进行安装搭建期间,我厂派资深项目工程师亲临现场指导安装调试。

5、客户培训:免费培训搭建人员,与客户维护人员保持联系,客户可派出使用或维护人员1-2名,驻厂进行专程培训。

四、质保服务 

1、铝材质量:公司保证主原材料铝合金的质量:符合中国有色金属工业协会发布的有关铝生产基础标准、化学分析方法标准、理化性能试验方法标准,每批来料都按照标 准严格检验。

2PVC质量:保证主原材料PVC刀刮涂层织物的质量:采用高强度绦纶长丝作基布,经过多道严格的工艺流程,将液态PVC浆料涂刮在基布两面,然后通过烘干工艺将液态胶浆塑化使其完全结合成一个整体。保证其主要特点:强度大、低毒环保、防紫外线、阻燃、表面平滑、质感柔软及表面自洁性。我方提供阻燃测试报告。

3、工艺保证:所有产品出厂均严格按检验程序100%进行检验,保证出货产品的合格率为100%。在采购原料、制造过程等各环节进行严格控制,确保每道工序均处在质量受控状态,从而保证产品的质量。

4、产品确认:产品发到用户,我厂工程师与客户有关人员共同开箱清点、验货签收。

五、质保范围与免责条款  

1、质保范围:篷布积水、配件不齐、连接件脱落、配件损耗、包装破损(我方未按合同约定导致)。

2、免责范围:非正常结构变形(含不可抗力、人为使用不当等因素)、篷布的非正常破损、划痕、污渍、因客户责任界定的包装破损、捆绑带、镀锌件生锈。

3、质保期外所产生的维修、差旅费、运费等不在免费范围之内。

4、以下情况不能换货和维修,天地中钢构公司有权视作放弃。

      <1> 因客户责任,造成商品外观及外包装、配件及使用性能损坏的货品; 

      <2> 未经天地中钢构公司同意,客户方自行改动的产品;

      <3> 要求将原货物更换成其他产品的; 

      <4> 因客户不按搭建说明进行安装而导致产品出现质量问题;

六、维护服务 

1、售后服务专线189-23748198

2、响应时间:我公司提供专业的咨询服务。客户使用过程中,出现故障或不正常现象可随时提出问题。接到用户的服务请求后,12小时内通过电话、电邮或远程服务方式回应解决问题的方案,如需本公司工程师在到达现场解决,协商出行方案。

3钢构系统基本维护条款如下,双方技术人员依此执行:

     a、每季度例行维护;

     b、结构基本检查;

     c、各连接节点检查;

     d、各子系统,集成功能检查;

     e、故障性维修:在诊断故障部位后,排除故障或备品备件更换,使钢构系统在尽可能短的时间内恢复正常运行。

     f、预防性维护保养:建立在计划和时间表上,对钢构进行定期的保养和检测。  

七、优惠承诺 

1、我们努力为客户提供高品质产品,而且更提供高质量发、高附加值的配套服务。

2、我方就本项目做如下优惠承诺,赠送相应易损备损件及维护工具。 


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